Alur Pelayanan Ticketing Bagi Pimpinan

1. Booking Ticket Pesawat

   • Booking tiket pesawat bisa dilakukan di agent tiket, yang perlu diperhatikan:

     1. Hari, tanggal penerbangan berangkat dan pulang.

     2. Kota tujuan

     3. Harga tiket (terlebih dahulu minta class promo) dan sesuai dengan SBU UGM

     4. Informasikan no.HP dan GFF (Garuda Frequent Flyer)

     5. Minta kode booking dan batas time limit.Biasanya kode booking disebutkan 6 huruf alphabet, contoh: QAK65D

        Dengan speeling:

        • A: AlphaJ: JulietS: Siera1: angka satu

        • B: BetaK: KiloT: Tanggo2: angka dua
        • C: CharlieL: LondonU: Ultra3: angka tiga,
        • D: DeltaM: MamaV: Victor dsb.
        • E: EkoN: NovemberW: Wisky
        • F: FantaO: OscarX: X-tre
        • G: GolfP: PapaY: Yengki
        • H: HotelQ: QuebecZ: Zulu
        • I: IndiaR: Romeo
     6. Konfirmasi pada Bapak/Ibu yang akan menggunakan tiket tersebut (Pemesan tiket). Sesuaikan lagi jadwal tiket yang sudah kita booking apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan.
     7. Selesai

2. Issued Tiket Pesawat
   

   Setelah kita selesai booking kita akan mendapat kode booking dan batas timelimit. Dengan kita sudah mengetahui batas time limit berarti kita harus segera Issued tiket yang kita booking tersebut, yang perlu diperhatikan:

   1. Sebutkan kode booking tiket yang akan kita issued.
   2. Mintalah reservasi untuk membacakan kembali rute, jam dan harga tiket.
   3. Sudah Ok! Minta untuk segera di issued, setelah itu jangan lupa untuk Block Sheet.
   4. Untuk Block Sheet biasanya sesuai keinginan passanger. Misal saja untuk Pimpinan A, bisa dipesankan untuk duduk didekat pintu emergency dekat gang (8,9,10 C atau D)
   5. Selesai

3. Upgrade Tiket

   Tiket yang sudah kita issued berarti sudah tidak bisa untuk dirubah rute atau tanggalnya. Kita hanya bisa melakukan upgrade tiket di Kantor tiketing Cab.kota Yogyakarta atau melalui Call Centre (biasanya Garuda Indonesia), yang bisa dilakukan:

• Untuk Kantor tiketing Cab.kota Yogyakarta (0274-551515)

  • Menunjukan tiket, dan jelaskan bahwa kita akan upgrade tiket.
  • Sesuaikan dengan jadwal yang baru.
  • Biasanya jika tiket lama dengan harga promo, maka tiket upgrade yang baru akan ditambah biaya untuk naik classs.

• Untuk Call Centre Garuda Indonesia 0 804 807 807 atau 021-2351 9999

  • Minta bantuan reservasi untuk merubah jadwal tiket
  • Sebutkan kode booking yang tertera pada tiket lama. Contoh: Q4AAEH
    dan Electronic Ticket Number: 126 4930619557
  • Meminta reservasi tiket untuk merubah jadwal tiket yang baru.
  • (Biasanya jika tiket lama dengan harga promo, maka tiket upgrade yang baru akan ditambah biaya untuk naik class.)
  • Selesai